Termeni și Condiții de Utilizare

1. Introducere și Acceptarea Termenilor

Bun venit la BioHrana! Acești termeni și condiții de utilizare ("Termenii") guvernează utilizarea serviciilor noastre de consultanță nutrițională și a site-ului web. Prin accesarea sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat să fiți obligat de acești termeni.

Important:

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Prin continuarea utilizării serviciilor, acceptați acești termeni în totalitate.

2. Definiții

"BioHrana", "noi", "nostru" se referă la serviciul de consultanță nutrițională

"Client", "dvs.", "dumneavoastră" se referă la persoana care utilizează serviciile noastre

"Servicii" include consultanță nutrițională, planuri alimentare și resurse educaționale

"Site-ul" se referă la platforma web prin care accesați serviciile noastre

3. Descrierea Serviciilor

BioHrana oferă servicii de consultanță nutrițională și educațională în domeniul alimentației sănătoase. Serviciile noastre includ:

Servicii de Consultanță:

• Evaluări nutriționale personalizate
• Planuri alimentare individuale
• Consultații one-on-one (online și offline)
• Monitorizarea progresului

Resurse Educaționale:

• Informații despre nutriția sănătoasă
• Rețete și sfaturi culinare
• Ghiduri de educație alimentară
• Suport pentru dezvoltarea obiceiurilor sănătoase

⚠️ Limitări Importante ale Serviciilor:

• Serviciile noastre sunt de natură educațională și consultativă
• NU oferim tratament medical sau diagnostic medical
• NU înlocuim sfatul unui medic sau specialist în sănătate
• NU garantăm rezultate specifice de sănătate sau scădere în greutate
• NU facem prescripții de medicamente sau suplimente

4. Eligibilitate și Cerințe

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să:

• Aveți cel puțin 18 ani sau să aveți consimțământul părinților/tutorilor
• Furnizați informații corecte și complete
• Înțelegeți că serviciile sunt educaționale, nu medicale
• Acceptați să consultați un medic pentru problemele de sănătate

Contraindicații - NU utilizați serviciile dacă:

• Aveți tulburări alimentare diagnosticate
• Sunteți în tratament medical pentru condiții grave
• Sunteți gravidă sau alăptați (fără aprobarea medicului)
• Aveți alergii alimentare severe necontrolate
• Luați medicamente care interacționează cu alimentația

5. Obligațiile Clientului

Responsabilitățile Dvs.:

• Să furnizați informații medicale corecte
• Să urmați recomandările în mod responsabil
• Să consultați medicul pentru probleme de sănătate
• Să ne informați despre modificările stării de sănătate
• Să respectați programările și termenii de plată

Comportament Interzis:

• Furnizarea de informații false
• Utilizarea abuzivă a serviciilor
• Distribuirea neautorizată a materialelor
• Comportament nerespectuous către personal
• Încercarea de a obține sfaturi medicale

6. Preturi, Plăți și Anulări

Politica de Prețuri:

• Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA
• Prețurile pot fi actualizate fără notificare prealabilă
• Prețul convenit la contractare rămâne valabil pentru serviciul respectiv
• Plata se face înainte de prestarea serviciului sau conform acordului

Anulări și Reprogramări:

• Anulări cu minimum 24h înainte - fără penalizări
• Anulări cu mai puțin de 24h - taxă de 50% din valoare
• Absența la consultație - taxă integrală
• Reprogramările sunt permise cu 24h înainte
• Cazuri de forță majoră sunt evaluate individual

Rambursări:

Serviciile prestate nu sunt rambursabile, cu excepția situațiilor în care:

• Noi anulăm consultația din motive tehnice
• Există deficiențe grave în prestarea serviciului
• Se aplică legea protecției consumatorului

7. Disclaimer Medical și de Sănătate

⚠️ DISCLAIMER IMPORTANT

Serviciile BioHrana sunt de natură educațională și consultativă. NU constituie tratament medical, diagnostic sau prescripție medicală.

Consultați întotdeauna un medic dacă:

• Aveți probleme de sănătate existente
• Luați medicamente regulate
• Experimentați simptome neobișnuite
• Aveți întrebări despre starea dvs. de sănătate
• Înainte de a face schimbări majore în alimentație

Rezultatele individuale pot varia. Nu garantăm rezultate specifice de sănătate, scădere în greutate sau îmbunătățiri ale stării medicale.

8. Proprietatea Intelectuală

Conținutul nostru protejat:

• Planurile alimentare personalizate
• Materialele educaționale și ghidurile
• Rețetele și recomandările originale
• Metodologia de consultanță
• Design-ul și conținutul site-ului

Utilizarea permisă:

• Utilizare personală, necomercială
• Pentru scopurile consultanței voastre
• Partajarea cu familia apropiată (cu mențiunea sursei)

Interzis:

• Distribuirea sau vânzarea materialelor
• Utilizarea comercială fără autorizație
• Copierea metodologiei pentru alte servicii
• Republicarea conținutului pe alte platforme

9. Limitarea Răspunderii

Limitări importante ale răspunderii noastre:

1. Răspunderea pentru sănătate: Nu răspundem pentru probleme de sănătate care rezultă din urmarea recomandărilor noastre fără supraveghere medicală adecvată.

2. Rezultate individuale: Nu garantăm rezultate specifice și nu răspundem dacă rezultatele nu corespund așteptărilor dvs.

3. Probleme tehnice: Nu răspundem pentru întreruperi ale serviciului, probleme tehnice sau pierderea de date.

4. Limitarea monetară: Răspunderea noastră totală nu va depăși valoarea serviciilor plătite de dumneavoastră.

Notă: Aceste limitări se aplică în măsura permisă de legea română. Drepturile dvs. ca consumator conform legislației române rămân neafectate.

10. Confidențialitatea și Protecția Datelor

Protecția datelor dvs. personale este o prioritate pentru noi. Colectarea, utilizarea și protejarea informațiilor dvs. sunt guvernate de Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești termeni.

Principiile noastre de confidențialitate:

• Respectăm secretul profesional al consultanței
• Nu partajăm informațiile personale cu terți
• Stocăm datele în siguranță și pe termen limitat
• Respectăm drepturile dvs. conform GDPR
• Utilizăm datele doar pentru scopurile declarate

11. Rezilierea Serviciilor

Puteți rezilia serviciile:

• În orice moment, cu notificare scrisă
• Serviciile plătite rămân valabile până la expirare
• Programările viitoare vor fi anulate
• Păstrăm datele conform politicii de confidențialitate

Noi putem rezilia serviciile dacă:

• Nu respectați termenii și condițiile
• Furnizați informații false sau incomplete
• Aveți un comportament abuziv sau nerespectuous
• Nu efectuați plăți conform acordului

12. Legislația Aplicabilă și Soluționarea Conflictelor

Legislația aplicabilă:

Acești termeni și condițiile sunt guvernate de legea română. Orice dispute vor fi soluționate conform jurisdicției române.

Soluționarea disputelor:

Negociere directă: Încercăm să rezolvăm problemele prin dialog
Mediere: Apelăm la servicii de mediere dacă este necesar
Autorități competente: ANPC pentru protecția consumatorului
Instanțele de judecată: Ca ultima soluție, conform legii române

Drepturile consumatorului:

Conform Legii nr. 296/2004 privind Codul consumului, aveți drepturi specifice ca consumator în România. Pentru reclamații, puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

13. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții periodic. Modificările vor fi comunicate prin:

• Publicarea pe site-ul nostru cu data actualizării
• Notificare prin email pentru modificări majore
• Anunț în timpul consultațiilor pentru clienții activi

Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți rezilia serviciile.

14. Contact și Asistență

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții sau despre serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați:

• Site web: Formularul de contact
• Email: Prin formularul de contact de pe site
• Timp de răspuns: Maximum 48 de ore în zilele lucrătoare
• Limba de comunicare: Română

Pentru reclamații legate de protecția consumatorului, puteți contacta ANPC sau autoritatea locală de protecție a consumatorilor.